
ご新郎ご新婦&
ご列席者の皆さまへ
BRIDE AND GROOM & GUEST
ご新郎ご新婦さま、ご参列の皆さまが
安心していただけるように
よくあるご質問内容をまとめております。
- 新郎新婦様へ
- ご列席の皆様へ
ブライダルフェアの参加には料金がかかりますか?
すべて無料でご参加いただけますのでご安心くださいませ。
ブライダルフェアの参加はどんな服装で行けばいいですか?持ち物はありますか?
ご相談専用のブライダルサロンでご案内いたしますので、普段着でお越しください。必須のお持物はございませんが、お申込の際にはご印鑑をお願いしております。
1ヶ月以内など、短期間での挙式パーティーは可能ですか?
もちろん大丈夫です。最短3週間でのご準備が可能ですのでご安心ください。ご予約可能日など、詳しくはお気軽にお問い合わせくださいませ。
マタニティ婚も対応していますか?
ご懐妊おめでとうございます。当館ではマタニティ期間のご結婚式も多数お手伝いしておりますので、安心してお任せくださいませ。プランナーがしっかりとサポートいたします。
挙式だけ、披露宴だけを行うことはできますか?
挙式を行わず、披露宴だけでも喜んでお手伝いさせていただきます。ただ申し訳ございませんが、当館では挙式のみのお申込みは承っておりません。挙式後に簡単な会食などがご提案可能ですので、お気軽にご相談くださいませ。
北海道神宮の挙式はサポートいただけますか?
はい、披露宴と合わせて当日までサポートいたします。ただ残念ながら挙式申込は代行できませんので、神社に直接お申し込みをお願いいたします。なお挙式時間に関して、当館では披露宴開始時間を固定させていただいておりますので、ブライダルサロン(011-551-1288)に事前にお問合せくださいませ。
挙式・披露宴は行わず、写真撮影だけお願いできますか?
当館施設をお気に入りいただき嬉しく存じます。もちろんお受けいたしますが窓口が変わります。写真室Lily(011-641-1300)へお問い合わせくださいませ。
見積りだけいただくことは可能ですか?
はい、もちろんお見積りのご用意も可能です。おふたりに合わせたお見積をご用意したいので、事前にご希望をお聞かせいただけますと幸いです。お問い合わせフォームよりお申込みいただくか、オンラインでのご相談もおすすめしております。
申込、契約手続きについて教えてください
当館をお選びいただき誠にありがとうございます。お申込書へのご記入とお内金のお預かりをもってご契約とさせていただいております。会場でのお手続きの際にはクレジットカードをご利用いただけます。郵送とお振込みでの対応もさせていただきますのでご安心くださいませ。
遠方に住んでいます。会場での打ち合わせはマストですか?
ご遠方でも安心してお打合わせを進めていただけるよう、オンラインシステムを構築しておりますので、ご安心ください。お衣装合せは現地で1日頂けましたら充分です。前日に初めて札幌にお越しになる場合でも対応させていただけます。
子連れでの結婚式は可能ですか? また、打ち合わせに子どもを連れて行っても良いですか?
はい、もちろん対応いたします。お打ち合わせの際も、お子様とご一緒にお越しいただけます。授乳やおむつ替えのスペースもございますので、ご安心くださいませ。
最小・最大収容人数を教えてください
挙式場は72名様まで、パーティ会場では、最小6名様から最大120名様までご案内可能です。会場は2つございますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
アレルギー対応はしていただけますか?
はい、もちろんです。ゲストお一人ずつ対応させていただきますのでご安心ください。当館のお食事はお箸で召し上がれる和食で、ゲストの完食率が高いことも魅力でございます。
結婚式にペットを参加させることはできますか?
申し訳ございませんが当館はレストラン営業の都合上、ペットのご参加はお受けしておりません。たいせつなご家族としてのペットのお気持ちを演出に取り入れた過去事例は多数ございますので、ぜひご相談ください。
衣装の持ち込みはできますか?
はい、可能です。ご利用いただけるプランなど制限がある場合がございますので、詳しくはプランナーにお尋ねください。
二次会の会場はありますか?
申し訳ございません。当館には系列の二次会会場はございません。大通・すすきの周辺での開催をご検討の場合は、披露宴おひらきから約1時間後のスタートがおすすめです。
テラスで挙式や会食はできますか?
もちろんプランニングさせていただきます。ただ、1日通してお庭でのお過ごしはゲストへおご負担が多く、お勧めしておりません。ウェルカムパーティーやデザートのタイミングなどでのご活用がおすすめです。なお、san‐sou会場では人数・時期限定(30名様/6月・9月)にてテラス会食もご用意可能でございます。
荷物を預かってもらえますか?
クロークをご用意しておりますのでご安心くださいませ。貴重品以外の大きなお荷物・お召物のお預かりをいたします。
ゲストの待合室や着替え室はありますか?
はい、ご用意がございます。ゲストの皆様でお待ちいただく待合室と、ご予約不要な簡易更衣室をご用意しております。
親族の衣装をレンタルすることはできますか?
ご用意可能でございます。ご両家親御様のお衣装をご用意しております。くわしくは衣装店(マリアクリスティ011-641-3288)までお問い合わせくださいませ。
着付けはお願いできますか?
はい、2名様まで受け賜っております。なお、当館には美容師の常駐がなく、ヘアメイクはいたしかねますこと、ご了承くださいませ。
列席者の衣装を事前に送ってもいいですか?
ご婚礼の1週間前から2日前までにお送りを頂きますようお願いいたします。エルムガーデン(064-0913 札幌市中央区南13条西23丁目5-10)宛、伝票には〔挙式日・ご両家名・ご使用者様のお名前〕のご記載をお願いいたします。なお、こちらで事前に開封確認は控えさせていただいておりますことご了承くださいませ。
車いすの用意はありますか?
はい、レンタルもご用意しておりますのでご安心くださいませ。
館内はバリアフリーに対応していますか?
たいへん申し訳ございませんが、完全バリアフリーではございません。スタッフがお手伝いさせていただきますのでご安心くださいませ。またあらかじめお申し付けいただけましたら仮設スロープのご用意が可能な箇所もございます。
子連れのゲストがいますが、おむつ替えや授乳室は?
お子様連れのゲスト様にも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋をご準備しておりますので、ご安心ください。ご出席の際にスタッフにお申し付けくださいませ。
喫煙所はありますか?
ご用意しております。館内ではすべてのお客様に快適にお食事をお召し上がりいただけますよう、会場外にて喫煙所をご用意しております。
駐車場はありますか?
ご用意しておりますが、台数に限りがあり事前予約をお受けできませんため、できる限り公共交通機関などでのご来館をお願いしております。
帰りのタクシーの手配は可能ですか?
もちろん可能です。披露宴終了後、近くのスタッフへお知らせください。道路状況により、こちらでお手配する際は到着までお時間をいただく場合がございます。アプリなどご自身での配車もおすすめさせて頂いております。
運転代行は呼べますか?
誠に恐れ入りますが、ご利用当日のお手配は難しい場合が多いです。駐車場の利用台数にも限りがございます為、当日の交通手段に関しては事前に新郎新婦様とご相談いただきますことをお勧めさせていただいております。
祝電を送りたいのですが、どこに送ればいいですか?
エルムガーデン(064-0913 札幌市中央区南13条西23丁目5-10)宛に新郎新婦様のお名前を記載してお送りください。お贈り主様のお名前もご記載ください。挙式・披露宴の前日までにお送りいただけると安心です。
お祝いのお花やプレゼントを届けていいですか?
はい、もちろんお受け取り可能です。直接ご持参いただく場合には事前にブライダルサロン(011-551-1288)へご連絡をお願いいたします。
新郎新婦へのサプライズムービーは可能ですか?
素敵なお祝いを考えてくださり、ありがとうございます。当日問題なく再生を叶えられますよう、事前に確認を行わせていただきたく存じます。詳しくはブライダルサロンへお電話(011-551-1288)にてお問い合わせください。
会場でパソコンをつなげますか?
当館ではDVDデッキでの上映をしておりますので、DVDでご用意をお願いいたします。問題なく上映できるか事前に確認させていただきますので、ご婚礼の2週間前を目安にDVDを郵送いただくか、ご持参くださいませ。ご持参頂ける場合には、予めブライダルサロンへご予約をお願いいたします。
受付で新札への両替はできますか?
恐れ入りますが当館に新札のご用意はございません。また、両替もお受けできませんことご了承くださいませ。
遠方ゲストがおります。宿泊施設はありますか?
誠に申し訳ございませんが、提携の宿泊施設はございません。札幌市内中心部(札幌駅や大通、中島公園やすすきの付近にお泊りの方が多いようです)ですとアクセスいただきやすいかと存じます。
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